Última actualización: 21/11/2025

1. Identidad del responsable
El presente sitio web, www.ammate.es (en adelante, el “Sitio Web”), es titularidad de AMATE CENTRO ESTÉTICA SL, con NIF B66925785 y domicilio en Calle Calabria 234, 08029 Barcelona (España).
Puedes contactar en hola@ammate.es.

A efectos de protección de datos, el responsable del tratamiento es la entidad indicada arriba.

2. Ámbito normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos personales.

3. Datos que tratamos
Según cómo interactúes con el Sitio Web, podremos tratar:

Datos de contacto: nombre, email, teléfono.
Datos de identificación en formularios (p. ej., tipo de servicio solicitado, preferencias de cita).
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de visita, origen de tráfico, dispositivo/navegador.
Datos derivados de tus interacciones: solicitudes de información, reservas de cita, comunicaciones enviadas.
Datos comerciales: interés en servicios, historial de solicitudes o visitas.
Datos de facturación (si contratas servicios): datos fiscales y medios de pago. Los pagos se gestionan a través de proveedores seguros; no almacenamos datos completos de tarjetas.

4. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas o solicitudes enviadas mediante los formularios o por email.
Base legal: consentimiento del interesado y/o ejecución de medidas precontractuales.

Gestión de citas, reservas y prestación de servicios de estética, peluquería y bienestar.
Base legal: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal/contable.

Envío de comunicaciones sobre servicios, novedades o recordatorios relacionados con citas.
Base legal: ejecución contractual y/o interés legítimo.

Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios de Ammate (cuando lo consientas).
Base legal: consentimiento y, en caso de relación previa, interés legítimo (con opción de oposición en cualquier momento).

Analítica web y mejora del Sitio Web (medición de uso, rendimiento y experiencia de usuario).
Base legal: consentimiento a través de la configuración de cookies.

Seguridad del Sitio Web y prevención del fraude.
Base legal: interés legítimo.

5. Conservación de los datos

Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y hasta 12 meses tras su cierre.
Clientes: durante la relación contractual y los plazos legales (p. ej., hasta 6 años para documentación fiscal/contable).
Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o te opongas.
Analítica: según la duración de las cookies y políticas de cada proveedor.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Podremos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, analítica, email marketing, CRM, gestión de citas, herramientas de pago, soporte técnico), actuando como encargados de tratamiento y con garantías contractuales (incluyendo cláusulas de encargo y, si procede, cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales).

No cedemos datos a terceros con fines comerciales propios de éstos. Solo se comunicarán datos cuando una obligación legal lo exija o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, únicamente realizaremos transferencias internacionales cuando exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) y, cuando proceda, medidas complementarias de seguridad.

8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento enviando un mensaje a hola@ammate.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Antes de hacerlo, te agradeceríamos que nos des la oportunidad de atender tu solicitud directamente.

9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento válido de quienes ostenten la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.

10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Aunque ningún sistema es infalible, actuaremos con diligencia ante cualquier incidente y, cuando corresponda, lo notificaremos a la autoridad competente y a las personas afectadas.

11. Comunicaciones comerciales (opt-out)
En cualquier momento puedes darte de baja de nuestras comunicaciones mediante el enlace disponible en cada mensaje o escribiendo a hola@ammate.es.

12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en el modo en que tratamos los datos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con su fecha de actualización.